LINEは、日常的に多くの人が使うアプリですが、時には「正常に処理できませんでした」というエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーメッセージが出ると、LINEの機能が正しく動作せず、非常に不便です。
「正常に処理できませんでした」と表示されるケースは様々であり、以下のような場面で起きる可能性があります。（※一例です）
- LINEの引き継ぎを行うとき
- 友だち追加をするとき
- 年齢認証をしようとしたとき
- トーク画面で写真や動画を送るとき
- LINEのプロフィール画像を変更するとき
- 友だちのアイコンをタップして見ようとしたとき
この記事では、LINEでこのエラーが発生する原因と、その対処方法について詳しく解説します。
この記事を参考にして、問題が発生した際にはすぐに対処できるようにしましょう。
「正常に処理できませんでした」が表示される原因は？
「正常に処理できませんでした」というエラーが発生する原因はいくつかあります。
ここでは、その主な原因について解説します。
通信環境の問題が影響しているケース
通信環境が不安定な場合、LINEが正しく動作せず、エラーが発生することがあります。
特にWi-Fiやモバイルデータ通信が途切れると、サーバーへの接続が失敗し、エラーが表示されることがあります。
安定した通信環境で再試行することが必要です。
サーバーの不具合が原因となる場合
LINEのサーバー側に問題が発生している場合にも、このエラーメッセージが表示されることがあります。
サーバーがメンテナンス中や、過負荷状態のときは、一時的にLINEの機能が利用できなくなります。
こうした場合、時間を置いて再度試す必要があります。
アプリのバージョンが古い場合に発生するエラー
LINEアプリが最新バージョンではない場合、サーバーとの互換性の問題が発生し、「正常に処理できませんでした」というエラーが出ることがあります。
LINEを最新バージョンに更新することで、問題が解消されることが多いです。
「正常に処理できませんでした」エラーの対処法
エラーが発生した際に試すべき具体的な対処法を紹介します。
以下の方法を一つずつ試して、エラーの原因を解消しましょう。
インターネット接続を確認する
インターネット接続が正常かどうかを確認することが最初のステップです。
特にWi-Fi接続の場合、ルーターの再起動や接続場所の確認を行います。
- Wi-Fiの再接続を行う
- ルーターの電源を一度切り、再起動する
- モバイルデータ通信を一時的にオフにして再度オンにする
LINEアプリを再起動してエラーを解消する
LINEアプリの一時的な不具合が原因の場合、アプリを再起動することで解決できることが多いです。
手順は以下の通りです。
- スマホのマルチタスク画面を開く
- LINEアプリを上にスワイプして閉じる
- ホーム画面から再度LINEアプリを開く
最新バージョンのLINEにアップデートする
アプリが最新バージョンでない場合、アップデートを行うことでエラーが解消することがあります。
手順は以下の通りです。
- App StoreまたはGoogle Playを開く
- 「LINE」を検索し、アップデートボタンが表示されていればタップする
- アップデートが完了するまで待つ
スマホを再起動して解決する
スマホ自体に問題が発生している場合、端末の再起動が効果的です。
スマホを再起動することで、メモリがリセットされ、一時的な不具合が解消されることがあります。
再起動後にLINEを開き、エラーメッセージが解消されたか確認してみましょう。
LINEアプリを再インストールする【iPhone/Android】
LINEアプリの再インストールは、アプリの問題を解消するための有効な方法です。
再インストールの手順は以下の通りです。
【iPhoneの場合】
- ホーム画面でLINEアプリを長押しする
- 「Appを削除」を選択する
- App Storeから再度LINEをインストールする
【Androidの場合】
- LINEアイコンを長押しする
- 「アンインストール」を選択する
- Google PlayからLINEを再インストールする
再インストールする前に、必ずトーク履歴のバックアップを取っておきましょう。
キャッシュを削除してLINEを軽くする
キャッシュデータが溜まりすぎていると、LINEの動作が重くなりエラーが発生しやすくなります。
キャッシュを削除して、アプリを軽くすることが有効です。
- LINEの設定メニューを開く
- 「トークと通話」オプションを選択する
- 「キャッシュを削除」をタップする
スマホのOSを最新バージョンにアップデートする
LINEアプリだけでなく、スマホのOSが古い場合もエラーの原因となることがあります。
iPhoneやAndroidの最新のOSバージョンにアップデートすることで、互換性や動作の問題が解決することが多いです。
設定メニューから「ソフトウェアアップデート」を確認し、最新のバージョンにアップデートしてください。
まとめ
「正常に処理できませんでした」というエラーメッセージは、通信環境、アプリの不具合、バージョンの問題、端末の設定などさまざまな要因で発生します。
通信環境の確認やアプリの再起動、アップデート、再インストール、キャッシュの削除、OSの更新などを試して、問題を解消することができます。
エラーが発生した際は、これらの方法を試して迅速に対応してください。
