パソコン版のLINEは、スマホ版と同じようにチャットや通話ができるため、仕事やプライベートで便利に活用されています。
ただし、通話ができない、ビデオ通話の映像が表示されないといったトラブルに直面することもあります。
この記事では、パソコン版LINEで通話ができない場合の原因とその対処法について詳しく解説します。
基本的な設定の見直しから、インターネット接続の確認まで、トラブル解決に役立つ情報をまとめました。
パソコン版LINEで通話ができない原因
パソコン版LINEで通話ができない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下に、その主な原因を説明していきます。
他のアプリがカメラを使用している
他のアプリがカメラを使用していると、LINEのビデオ通話でカメラが動作しないことがあります。
カメラを使用しているアプリをすべて終了し、LINEのビデオ通話を再度試してください。
カメラがWindowsで認識されていない
カメラがWindowsで正常に認識されていないと、LINEのビデオ通話機能も使用できません。
Windows標準のカメラアプリを使って、カメラが正しく動作しているか確認してください。
問題がある場合は、ドライバーの再インストールなどを試みましょう。
カメラのアクセス権が許可されていない
ビデオ通話をしようとして映像が映らない場合は、カメラのアクセス権が許可されていないことが原因かもしれません。
Windowsの設定でカメラへのアクセスをオンにし、LINEアプリにカメラを使用する許可を与える必要があります。
LINEアプリのバージョンが古い
LINEアプリが古いバージョンのままだと、通話機能が正しく動作しないことがあります。
アプリのバージョンを確認し、最新バージョンにアップデートしてください。
LINEアプリの設定から、「LINE情報」を選択し、バージョンが最新でない場合はアップデートを実行します。
セキュリティソフトが影響している
セキュリティソフトやファイアウォールが、LINEの通話機能に干渉している可能性もあります。
セキュリティソフトの設定を確認し、LINEアプリがファイアウォールの許可リストに追加されているかを確認してください。
インターネット接続が不安定
通話ができない原因として、インターネット接続が不安定であることも考えられます。
無線接続（Wi-Fi）ではなく、有線接続に切り替えることで、通信の安定性が向上する場合があります。
Wi-Fiルーターの再起動も試してみてください。
パソコン版LINEでビデオ通話ができない時の対処法
ビデオ通話ができない場合、いくつかの対処法を試すことで問題を解決できることがあります。
ここでは、ビデオ通話がうまくいかないときの具体的な対処法を紹介します。
通話設定が正しく行われているか確認する
パソコン版LINEの通話機能がうまく動作しない場合、通話設定を確認しましょう。
通話の着信許可がオフになっていると、通話そのものができません。
以下の手順で設定を確認し、必要な修正を行ってください。
- LINEアプリを開き、画面左下の「…」をクリックする
- メニューから「設定」を選び、「通話」の項目を確認する
- 「通話の着信許可」にチェックが入っているか確認し、オフの場合はオンにする
設定が完了したら、再度通話ができるか確認しましょう。
カメラの設定を確認する
ビデオ通話ができない場合、カメラの設定を確認してください。
LINEアプリの設定画面で、使用するカメラが正しく選択されているか確認しましょう。
設定が正しいかどうかを確認した後、もう一度ビデオ通話を試してみてください。
マイクやスピーカーの設定を確認する
通話ができない、または相手の声が聞こえない場合、マイクやスピーカーの設定が適切でない可能性があります。
「既定のマイク」や「既定のスピーカー」が正しく設定されているかを確認してください。
LINEの設定画面で、使用するマイクやスピーカーを指定できます。
プライバシー設定でカメラのアクセスを許可する
Windowsのプライバシー設定で、カメラのアクセスが許可されていないと、LINEのビデオ通話ができません。
「設定」→「プライバシー」→「カメラ」と進み、LINEアプリがカメラにアクセスできる設定になっているか確認してください。
トラブルシューティングツールを使って問題を解決する
Windowsには、トラブルシューティングツールという機能があります。
これを使ってカメラやビデオ再生に関する問題を自動で解決できることがあります。
Windowsの「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」からツールを実行し、問題が解決されるか確認してください。
まとめ
パソコン版LINEで通話やビデオ通話ができない場合、原因は設定ミスや通信環境の不安定さなど、さまざまです。
通話設定やインターネット接続、アプリのバージョンを確認し、問題がある場合は対処法を実践してみましょう。
特に、マイクやスピーカー、カメラの設定はしっかりと確認する必要があります。
これらの対策を行えば、LINE通話のトラブルもスムーズに解決できるでしょう。
